PhonePe లేదా Google Pay లో UPI చెల్లింపు విఫలమైతే ఏమి చేయాలి? ఈ దశలను అనుసరించండి.!

PhonePe లేదా Google Pay లో UPI చెల్లింపు విఫలమైతే ఏమి చేయాలి? ఈ దశలను అనుసరించండి.!

PhonePe , Google Pay , Paytm వంటి UPI యాప్‌లు డిజిటల్ చెల్లింపులను చాలా సౌకర్యవంతంగా మార్చాయి. కానీ అప్పుడప్పుడు, చెల్లింపులు విఫలమవుతాయి – మీ ఖాతా నుండి మొత్తం తీసివేయబడుతుంది, అయినప్పటికీ గ్రహీతకు డబ్బు అందదు. మీరు ఈ సమస్యను ఎదుర్కొన్నట్లయితే, చింతించకండి. సమస్యను పరిష్కరించడానికి మరియు మీ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి మీరు అనుసరించగల సాధారణ దశలు ఉన్నాయి .

సమస్య: డబ్బు తగ్గించబడింది, కానీ చెల్లింపు విఫలమైంది

ప్రతిరోజూ లక్షలాది UPI లావాదేవీలు జరుగుతాయి మరియు చాలా వరకు విజయవంతమైతే, కొన్ని ఈ క్రింది కారణాల వల్ల చిక్కుకుపోతాయి:

• సర్వర్ సమస్యలు

• నెట్‌వర్క్ ఆలస్యాలు

• బ్యాంక్ ప్రాసెసింగ్ లోపాలు

సాధారణంగా, చెల్లింపు విఫలమైతే, యాప్ 60 సెకన్లలోపు “లావాదేవీ విఫలమైంది” అనే సందేశాన్ని చూపుతుంది . కానీ కొన్నిసార్లు, చెల్లింపు స్థితి అస్పష్టంగా ఉంటుంది – ఇక్కడే వినియోగదారులు చర్య తీసుకోవలసి ఉంటుంది.

దశలవారీగా: UPI చెల్లింపు విఫలమైతే ఏమి చేయాలి

గ్రహీతతో నిర్ధారించండి

భయపడే ముందు, చెల్లింపు అందుకుందో లేదో ధృవీకరించడానికి రిసీవర్ (స్నేహితుడు, దుకాణదారుడు, మొదలైనవి) ని సంప్రదించండి . కొన్నిసార్లు యాప్ స్థితి ఆలస్యం కావచ్చు, కానీ బదిలీ పూర్తవుతుంది.

లావాదేవీ చరిత్రను తనిఖీ చేయండి

UPI యాప్ తెరిచి మీ లావాదేవీ చరిత్రకు వెళ్లండి . సంబంధిత లావాదేవీని కనుగొని వివరాలను గమనించండి .

యాప్‌లో ఫిర్యాదు చేయండి

అన్ని UPI యాప్‌లు ఇన్-యాప్ ఫిర్యాదు వ్యవస్థను అందిస్తాయి:

• విఫలమైన లావాదేవీని నొక్కండి.

• “సమస్యను నివేదించు” , “సహాయం” లేదా “ఫిర్యాదును తెలియజేయు” పై క్లిక్ చేయండి .

• అవసరమైన వివరాలను నమోదు చేయండి:

  • లావాదేవీ తేదీ మరియు సమయం

  • లావాదేవీ మొత్తం

  • లావాదేవీ ID

  • మీ UPI ID

ఇది యాప్ బృందం లేదా బ్యాంక్ మీ చెల్లింపును ట్రాక్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది.

పరిష్కారం కాకపోతే మీ బ్యాంకును సంప్రదించండి

సమస్య సముచిత సమయంలో (సాధారణంగా 24–72 గంటలు ) పరిష్కారం కాకపోతే , ఈ క్రింది దశలను తీసుకోండి:

• మీ బ్యాంక్ కస్టమర్ కేర్ కు కాల్ చేసి సమస్యను వివరించండి.

• అదే వివరాలను అందించండి (లావాదేవీ ID, మొత్తం, మొదలైనవి).

• కొన్ని సందర్భాల్లో, మీ బ్యాంక్ గుర్తింపు రుజువుతో సమీపంలోని శాఖను సందర్శించమని మీకు సలహా ఇవ్వవచ్చు.

NPCI లేదా RBI ద్వారా (అవసరమైతే) చర్చించండి

యాప్ మరియు బ్యాంకును సంప్రదించిన తర్వాత కూడా విషయం పరిష్కారం కాకపోతే:

• మీరు NPCI (నేషనల్ పేమెంట్స్ కార్పొరేషన్ ఆఫ్ ఇండియా) వెబ్‌సైట్ ద్వారా వారి ఫిర్యాదును లేవనెత్తవచ్చు :
  https://www.npci.org.in

• మీరు RBI ఫిర్యాదు పోర్టల్ ద్వారా బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌కు కూడా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు : https://cms.rbi.org.in

UPI వైఫల్యాలను నివారించడానికి చిట్కాలు

• చెల్లింపులు చేసే ముందు స్థిరమైన ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీని నిర్ధారించుకోండి .

• రద్దీ సమయాలను నివారించండి (ముఖ్యంగా నెలాఖరులో లేదా పండుగ అమ్మకాల సమయంలో).

• సూచన కోసం ఎల్లప్పుడూ మీ లావాదేవీ IDని స్క్రీన్‌షాట్ తీసుకోండి .

• మీ UPI యాప్‌ను తాజా వెర్షన్‌కు అప్‌డేట్ చేస్తూ ఉండండి.

రీఫండ్ కాలక్రమం: ఎంత సమయం పడుతుంది?

చాలా సందర్భాలలో:

• చెల్లింపు వెంటనే విఫలమైతే , ఆ మొత్తం 1 గంటలోపు తిరిగి చెల్లించబడుతుంది .

• అది పెండింగ్‌లో ఉంటే లేదా నిలిచిపోయినట్లయితే, దీనికి 3–5 పని దినాలు పట్టవచ్చు .

• NPCI మార్గదర్శకాల ప్రకారం, నిజమైన విఫలమైన లావాదేవీలలో వాపసు స్వయంచాలకంగా ఉంటుంది.

మీ డబ్బు సురక్షితం

వైఫల్యాలు నిరాశపరిచేవిగా ఉన్నప్పటికీ, గుర్తుంచుకోండి: మీ డబ్బు NPCI మరియు RBI ద్వారా నిర్వహించబడే వ్యవస్థల ద్వారా రక్షించబడుతుంది . మీరు సరైన సమాచారంతో సమస్యను నివేదించినంత వరకు, మీరు వాపసు లేదా పరిష్కారానికి అర్హులు .