SBI ఖాతాదారులకు అలెర్ట్.. SBIలో ఖాతా ఉన్నవారు ఈ అప్‌డేట్‌ను మిస్ అవ్వకండి! కొత్త నియమం.!
దేశంలో అతిపెద్ద ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకు అయిన స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా, అధికారిక ఫోన్ కాల్స్‌కు సంబంధించి కస్టమర్ భద్రత కోసం కొత్త మార్గదర్శకాన్ని ప్రవేశపెట్టింది. ఇటీవలి నోటిఫికేషన్ ప్రకారం, ఎస్‌బీఐ నుండి వచ్చే అన్ని అధికారిక కాల్స్ ఇకపై +91-1600 తో ప్రారంభమయ్యే నంబర్ల నుండి మాత్రమే వస్తాయి . పెరుగుతున్న ఆర్థిక మోసాల కేసులను తగ్గించే లక్ష్యంతో రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) ఆదేశానికి అనుగుణంగా ఈ మార్పు అమలు చేయబడుతోంది.
ఈ నియమాన్ని ఎందుకు ప్రవేశపెట్టారు?
ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, భారతదేశంలో సైబర్ నేరాలు మరియు బ్యాంకింగ్ సంబంధిత మోసాలు బాగా పెరిగాయి, తరచుగా బ్యాంకుల నుండి వచ్చినట్లు నటించే మోసపూరిత లేదా నకిలీ కాల్‌లు ఉంటాయి. ఈ మోసగాళ్ళు OTPలు, పిన్‌లు లేదా ఖాతా నంబర్ల వంటి సున్నితమైన కస్టమర్ సమాచారాన్ని పొందేందుకు ప్రయత్నిస్తారు. ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, RBI జనవరి 2025 నుండి అన్ని బ్యాంకులు మరియు ఆర్థిక సంస్థలకు కొత్త కాలింగ్ ప్రోటోకాల్‌ను తప్పనిసరి చేసింది .
ఈ ప్రోటోకాల్ ప్రకారం:
1600 సిరీస్ నంబర్లను అధికారిక బ్యాంకింగ్ కాల్స్ కోసం మాత్రమే ఉపయోగించాలి.
1400 సిరీస్ నంబర్లను ప్రమోషనల్ లేదా మార్కెటింగ్ కాల్‌ల కోసం మాత్రమే ఉపయోగించాలి.
ఈ చర్యను పూర్తిగా అమలు చేసిన మొదటి ప్రధాన బ్యాంకు SBI. అంటే SBI నుండి వచ్చే ఏదైనా కాల్, అది మీ ఖాతా గురించి, లావాదేవీ హెచ్చరికలు, లోన్ ఆఫర్లు లేదా KYC ధృవీకరణ గురించి అయినా, ఇకపై +91-1600 తో ప్రారంభమయ్యే నంబర్ నుండి మాత్రమే వస్తుంది .
ఎస్‌బీఐ కస్టమర్లు తెలుసుకోవాల్సిన విషయాలు
మీకు ఎస్‌బీఐ నుండి వస్తున్నట్లు చెప్పుకుంటూ కాల్ వస్తే , ముందుగా ఆ నంబర్‌ని తనిఖీ చేయండి .
కాల్ +91-1600 నంబర్ నుండి కాకపోతే , మీ ATM పిన్, ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ పాస్‌వర్డ్, OTP లేదా ఆధార్ నంబర్ వంటి వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పంచుకోవద్దు .
ఈ నియమం రుణాలు, ఖాతాలు, క్రెడిట్ కార్డులు మరియు కస్టమర్ కేర్ విచారణలతో సహా అన్ని SBI సేవలకు వర్తిస్తుంది .
ఈ చర్య టెలికాం ఆపరేటర్లు మరియు టెలికమ్యూనికేషన్స్ విభాగం (DoT) మద్దతుతో బ్యాంకులు మరియు కస్టమర్ల మధ్య ఫోన్ ఆధారిత పరస్పర చర్యలకు మరింత పారదర్శకత మరియు భద్రతను తీసుకురావడానికి రూపొందించబడిన ఒక పెద్ద “విశ్వసనీయ కాలింగ్” చొరవలో భాగం.
ఇది మీకు ఎలా ప్రయోజనం చేకూరుస్తుంది
స్కామ్‌ల నుండి రక్షణ : మీరు చట్టబద్ధమైన SBI కాల్‌లను వెంటనే గుర్తించగలరు మరియు మోసగాళ్లతో మాట్లాడకుండా ఉండగలరు.
మెరుగైన నమ్మకం : బ్యాంకు అధికారులతో ఫోన్ ఆధారిత సంభాషణలలో కస్టమర్లు ఇప్పుడు మరింత నమ్మకంగా ఉండగలరు.
స్పష్టమైన విభజన : ఏ కాల్స్ ప్రమోషనల్ (1400 సిరీస్) మరియు ఏవి సర్వీస్-సంబంధిత (1600 సిరీస్) అని మీకు తెలుస్తుంది.
అందరు కస్టమర్లకు SBI సలహా
SBI తన కస్టమర్లు అప్రమత్తంగా ఉండాలని మరియు బ్యాంకు నుండి వచ్చినట్లు చెప్పుకునే ఏదైనా కాల్ యొక్క మూలాన్ని ఎల్లప్పుడూ ధృవీకరించాలని సూచించింది. ఇక్కడ కొన్ని భద్రతా చిట్కాలు ఉన్నాయి:
OTP లు, డెబిట్/క్రెడిట్ కార్డ్ వివరాలు లేదా ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ పాస్‌వర్డ్‌లను ఫోన్‌లో ఎప్పుడూ పంచుకోవద్దు.
ఏవైనా అనుమానాస్పద కాల్స్ వస్తే వెంటనే SBI కస్టమర్ కేర్ లేదా సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్‌కు తెలియజేయండి.
భవిష్యత్తులో వచ్చే కాల్‌లను గుర్తించడానికి మీ కాంటాక్ట్ లిస్ట్‌లో అధికారిక నంబర్ ఫార్మాట్ (+91-1600)ను సేవ్ చేయండి.
ఎస్‌బీఐ కొత్త నియమం
ఇది అన్ని ఎస్‌బీఐ ఖాతాదారులకు కీలకమైన నవీకరణ . మోసపూరిత పద్ధతులు మరింత అధునాతనమవుతున్నందున, మీ బ్యాంక్ ఏ నంబర్ నుండి సంప్రదిస్తుందో తెలుసుకోవడం వలన మీరు గణనీయమైన ఆర్థిక నష్టాన్ని నివారించవచ్చు . జాగ్రత్తగా ఉండండి, మీరు మాట్లాడే ముందు ధృవీకరించండి మరియు ఎల్లప్పుడూ గుర్తుంచుకోండి – ఏదైనా అధికారిక ప్రయోజనం కోసం SBI మీకు +91-1600 నంబర్ నుండి మాత్రమే కాల్ చేస్తుంది .
ఎస్‌బీఐ నుండి వచ్చినట్లు చెప్పుకునే ఏదైనా ఇతర నంబర్ నుండి మీకు కాల్ వస్తే, వెంటనే దానిని నివేదించండి . సహాయం కోసం, మీ సమీప ఎస్‌బీఐ బ్రాంచ్‌ను సందర్శించండి లేదా ఎస్‌బీఐ టోల్-ఫ్రీ నంబర్: 1800 1234 ను సంప్రదించండి .
